BNZ golpeado por segundo apagón en cuatro días

Los clientes de BNZ no pudieron pagar con tarjeta de crédito o realizar pagos sin contacto durante más de dos horas el martes después de que el banco sufriera un segundo apagón en cuatro días.

El sitio web de informes de interrupciones Downdetector mostró un aumento en los informes de problemas en los servicios del banco justo antes de las 5:30 p. m., y BNZ notificó a los clientes sobre un «problema técnico» a través de las redes sociales alrededor de las 6:20 p. m.

“Somos conscientes de que los clientes actualmente no pueden realizar transacciones con tarjetas de crédito BNZ o realizar compras con payWave.

“Los saldos y transacciones bancarias en línea tampoco se muestran actualmente para tarjetas de crédito”, dijo.

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“Estamos trabajando duro y rápido para solucionar el problema y les informaremos tan pronto como se resuelva. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por este problema técnico”.

Nate McKinnon/RNZ

Los clientes de BNZ no pudieron pagar con tarjeta de crédito o realizar pagos sin contacto debido a un «problema técnico» el martes por la noche.

Una actualización a las 7:41 p. m. dijo que el problema se había resuelto y que la situación estaba siendo monitoreada.

La interrupción se produce después de que los clientes del banco BNZ no pudieran usar Internet y la banca móvil el sábado.

El banco notificó a los clientes en su sitio web que estaba investigando el problema a las 10:19 a. m. y confirmó que el incidente se había resuelto a las 3:21 p. m.

El apagón atrajo 1800 comentarios en la página de Facebook de la compañía con clientes que informaron que sus tarjetas fueron rechazadas cuando intentaban comprar combustible, comestibles y otros bienes, lo que interrumpió su fin de semana de Pascua.

El lunes, BNZ dijo que problemas técnicos durante el fin de semana significaron que algunas transacciones con tarjeta del sábado aparecían varias veces en la banca en línea para algunos clientes.

“Si esto te afecta, tu saldo disponible puede verse afectado”.

Los clientes de ANZ también se vieron afectados por un apagón el martes, y los problemas se informaron por primera vez alrededor de las 10 a.m.

Un portavoz dijo que algunos clientes no pudieron acceder a su aplicación goMoney ni a la banca por Internet, pero no respondieron preguntas sobre la causa del problema o si los pagos de los clientes pueden verse afectados.

La página de Facebook del banco había recibido casi 300 comentarios sobre el apagón a las 12:00 p. m.

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