Compradora de Instacart dice que cliente de ‘Kombucha Karen’ intentó estafarla

TikTok está lleno de historias de terror de servicio al cliente, pero esta es impresionantemente mezquina. Se trata de un cliente de Instacart que supuestamente inventó una mentira elaborada para obtener un reembolso de $2 y fue burlado porque el comprador de Instacart mantuvo documentación detallada de su intento de estafa.

Esta historia de TikTok en dos partes se volvió viral con 870,000 visitas esta semana, con TikToker @five_star_shopper describiendo su encuentro con una mujer apodada «Kombucha Karen». Ella dice que este cliente dejó instrucciones extremadamente específicas en su pedido de Instacart, incluida una nota que solicitaba absolutamente nada de kombucha. El TikToker dice que el cliente pidió una bebida probiótica con gas (¡no kombucha!), que @five_star_shopper localizó y escaneó en la aplicación.

Pero después de que llegó el pedido, dice que el cliente dejó un comentario enojado, quejándose de que el comprador había comprado kombucha en su lugar. Se convirtió en el tipo de interacción desordenada con el cliente que requiere dos TikToks completos para describir.

@five_star_shopper Responder a @bek42211 Kombucha Karen pt 1 #fyp #instacart #storytime #instacartstorytime #instacartcustomer #customersbelike #crazycustomer #karen #instacartshopper #instacartdelivery #scam ♬ sonido original – Ella

Como probablemente puedas adivinar por su nombre de usuario, @five_star_shopper se enorgullece de su trabajo. Al darse cuenta de que el pedido del cliente estaba inusualmente detallado, dice que tomó fotos y guardó la documentación de cada parte del proceso del pedido, incluido el hecho de que definitivamente no compró kombucha.

En el segundo TikTok, explica que incluso habló con el gerente de la tienda en cuestión y le confirmó que en realidad no vende la bebida que el cliente la acusa de comprar. «¡Ni siquiera aparece en la plataforma Instacart!» dice ella, y agrega que esto fue prueba más que suficiente para eliminar la reseña negativa del cliente.

“Mi pensamiento general con esto es, si vas a estafar, ¡haz tu maldita tarea!” ella dice.

@five_star_shopper Kombucha Karen pt 2 #fyp #instacart #storytime #instacartstorytime #instacartcustomer #customersbelike #crazycustomer #karen #instacartshopper #instacartdelivery #scam ♬ sonido original – Ella

Naturalmente, esta saga atrajo mucha atención en TikTok, con personas que dejaban comentarios sobre sus propias malas experiencias con los clientes y felicitaban a la TikToker por su atención a los detalles. «En pocas palabras, estás demasiado calificado para ese trabajo», escribió uno, a lo que @five_star_shopper dijo: «¿No es esa la verdad?».

Otros tenían una teoría intrigante sobre la reacción de la mujer. “No creo que ella sepa lo que es Kombucha”, dijo uno.

Una vez más, TikTok está ayudando a dar a conocer a qué se enfrentan los trabajadores de atención al cliente. Es satisfactorio ver a alguien burlar a un cliente difícil como este, pero estos TikToks también ilustran la cantidad de trabajo adicional que los trabajadores de entrega a veces se ven obligados a hacer para mantener sus calificaciones altas, recibir propinas adecuadas o permanecer en la aplicación.

The Daily Dot se ha comunicado con @five_star_shopper a través de un comentario de TikTok.

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*Primera publicación: 10 de mayo de 2022, 7:29 a. m. CDT

Gavia Baker-Whitelaw

Gavia Baker-Whitelaw es redactora del Daily Dot y cubre la cultura geek y el fandom. Especializada en películas de ciencia ficción y superhéroes, también aparece como crítica de cine y televisión en la radio de la BBC. En otros lugares, es coanfitriona del podcast de cultura pop Overinvested. Síguela en Twitter: @Hello_Tailor

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