El cliente informa que faltan varios elementos de Instacart, pero el conductor tiene pruebas

En un video viral de TikTok, un conductor de Instacart dice que un cliente mintió acerca de no recibir varios de sus artículos, y ella tiene recibos.

“Entro en la aplicación y veo que el dinero que gané ese día se había reducido, así que investigo”, dice la conductora, Emma Gibbs.

Gibbs (usuario @emmagibbs3) luego envió un mensaje al soporte de Instacart para preguntar sobre la situación, y dijo que el cliente eliminó su sugerencia porque informaron que faltaban varios artículos, según una captura de pantalla de los mensajes.

Sin embargo, Gibbs afirma que entregó los múltiples artículos faltantes y tiene pruebas.

«¿Adivina qué? Te superé. ¿Cómo? Marca de tiempo”, dice ella.

Gibbs dice que después de hacer la entrega, tomó varias fotos de la entrega que incluyen la dirección del cliente.

“Sin más preámbulos, déjame probarte que ella me los entregó”, dice ella.

El conductor de Instacart luego procede a mostrar fotos de dos de los artículos que habían sido reportados como perdidos en las bolsas en la puerta del cliente.

“¿Estás mintiendo por qué? No lo entiendo, ¿por qué? Dice Gibbs.

El mensaje que recibió del soporte de Instacart decía que no podía devolverle la propina; sin embargo, Instacart revisaría la cuenta del cliente para «identificar el comportamiento repetido y desactivarlo, si corresponde».

“Estén atentos para ver si la calificación de 1 estrella se mantiene en mi cuenta”, escribió Gibbs a través del texto en el video.

En un video de seguimiento, Gibbs dice que se eliminó la calificación de una estrella porque Instacart descubrió que el informe era fraudulento.

El video inicial de Gibbs recibió más de 64,000 visitas y muchos usuarios en los comentarios expresaron su decepción con el cliente.

«¡¡Normalicen llamar a la gente sobre esto!!» dijo un usuario.

“El hecho de que la gente intente arruinar por completo el trabajo y el sustento de alguien sabiendo lo difíciles que son los tiempos, especialmente ahora, es ESPANTOSO”, dijo otro.

“Es una locura, casi como si tuvieras que registrar todos los productos individualmente en cada bolsa en la puerta de los clientes para protegerte”, dijo un tercer usuario.

Algunos otros conductores de Instacart afirmaron que también comenzaron a tomar fotos de las entregas para protegerse.

“Comencé a tomar fotografías de los artículos en mi carrito antes de pagar. Se están volviendo ridículos con las mentiras”, dijo un usuario.

«Porqué la gente hace eso. Siento que instacart nunca nos cubre las espaldas”, dijo otro.

The Daily Dot contactó a Gibbs a través de un comentario de TikTok e Instacart por correo electrónico.

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*Primera publicación: 15 de febrero de 2022, 9:14 a. m. CST

Laiken Neumann

Laiken Neumann es un periodista independiente con sede en Austin, Texas, que cubre cultura, entretenimiento y justicia social.

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