El problema de la tarjeta de crédito y débito de ANZ deja a algunos clientes sin poder pagar

Christel Yardley/cosas

Algunos clientes de ANZ no pudieron comprar comestibles después de un problema técnico.

Algunos clientes de ANZ no pudieron pagar con sus tarjetas de débito o crédito durante más de una hora el miércoles.

Jaz Smith estaba comprando en Pak’nSave con sus hijos cuando su tarjeta fue rechazada.

“Saqué mi tarjeta eftpos y la agregué, y fue rechazada. Así que fui a iniciar sesión en mi aplicación ANZ y estaba caída… todos estaban mirando.

“Al final, saqué a mi hijo del carrito y me fui. Fue realmente vergonzoso”, dijo.

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ANZ notificó por primera vez a sus clientes sobre el problema a las 8:29 p. m. en Facebook.

En Twitter, el banco escribió: “¡Kia ora todos! Un aviso de que los clientes están experimentando problemas con sus tarjetas VISA/débito. Tenga la seguridad de que nuestros increíbles técnicos están en el caso y están trabajando muy duro para resolver este error. Nos aseguraremos de actualizarlos a todos una vez que se resuelva este asunto”.

Su publicación en Facebook recibió más de 160 comentarios de clientes enojados en menos de una hora.

A las 21:15 ANZ anunció que había resuelto el problema.

Este no es el primer contratiempo de la semana para ANZ. El martes, los servicios de banca móvil y en línea del banco no estuvieron disponibles durante varias horas.

Esto ocurre solo cuatro días después de que BNZ sufriera una interrupción importante, que bloqueó a los clientes de Internet y de la banca móvil durante varias horas.

BNZ también sufrió otra interrupción el miércoles, lo que impidió que los clientes pagaran con tarjetas de crédito durante más de dos horas.

ANZ ha sido contactado para hacer comentarios.

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