Mujer dice que se hizo pruebas de COVID ‘gratis’ y le cobraron su seguro

Un TikToker se ha vuelto viral después de afirmar que Walgreens facturó de manera fraudulenta a su seguro después de ofrecerle pruebas COVID «gratuitas». La serie se dividió en tres partes, y cada parte ofrecía más detalles sobre la historia y la supuesta reacción de Walgreens.

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El primer video se publicó el 6 de abril y obtuvo más de 1 millón de visitas.

Para resumir los eventos, Rachel (@rachelbrownmusic) estaba renovando una receta en Walgreens cuando le ofrecieron pruebas de COVID gratuitas. Aceptó las pruebas, solo para sospechar de ellas cuando llegó a casa y se dio cuenta de que había ocho pruebas.

Según los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid del gobierno de EE. UU., los planes de seguro médico «deben cubrir 8 pruebas de COVID-19 individuales en el hogar sin receta por persona inscrita en el plan por mes».

Ante la sospecha de que estas pruebas en realidad no eran gratuitas y que, en cambio, Walgreens le había cobrado a su seguro, se puso en contacto con su aseguradora. Su aseguradora le informó que sí, de hecho, Walgreens les había facturado las ocho pruebas.

Si bien Rachel no tuvo que pagar por estas pruebas directamente, explicó que la práctica era engañosa y podría causarles problemas a ella y a otros destinatarios desprevenidos en el futuro.

Por ejemplo, Rachel dice que quería viajar más tarde ese mes. Después de que Walgreens le facturó ocho pruebas, ahora tendría que pagar las pruebas adicionales de su bolsillo, ya que las pruebas que le dieron no funcionaron para viajar.

Rachel finalmente pudo devolver sus pruebas innecesarias y eliminarlas de su seguro. Además, Walgreens se acercó a ella y le pidió los detalles de la tienda y su información de contacto, que ella les proporcionó.

Después de esto, Rachel afirma que recibió una llamada del gerente de su Walgreens, quien se disculpó “extremadamente”. También afirma que el gerente señaló que esto «no era una política de la empresa».

Si bien Rachel dice que agradeció la llamada, aún así presentó una queja de fraude con su seguro, ya que dijo que la situación «no se sentía bien».

Las pruebas y vacunas de COVID han sido una gran fuente de ingresos para Walgreens. En enero de este año, Axios informó que «las ventas de productos de salud y bienestar de Walgreens en el trimestre más reciente aumentaron un 25 % año tras año, debido casi en su totalidad a las personas que compran pruebas rápidas».

Pero prácticas como esta ponen en duda las ganancias de Walgreens para los clientes. Si esta práctica está muy extendida, como teorizan Rachel y otros comentaristas, no está claro cuántas de las pruebas que recibieron los clientes de Walgreens se hicieron bajo el entendimiento de que su seguro los estaba pagando, o cuántas se recibieron pensando que eran completamente gratuitas.

Otros comentaristas dijeron que ellos también han recibido pruebas ‘gratuitas’.

“Mi farmacia hizo lo mismo!! pero dijeron que mi seguro me seleccionó al azar para recibirlos”, afirmó un usuario.

“Recibí pruebas de covid ‘gratis’ en Walgreens con mi receta hace como 2 semanas”, agregó otro.

El mes pasado, la capacidad de los estadounidenses sin seguro para acceder a los recursos relacionados con el COVID (que se estima en poco menos del 10 % de la población del país) se redujo significativamente después de que el Congreso no asignara más dinero al programa. Comparativamente, países como Austria ofrecen pruebas gratuitas a cualquiera que viva o trabaje allí. Alemania ha ofrecido pruebas gratuitas durante casi un año, y muchos otros países ofrecen pruebas rápidas gratis o por menos de $6 en farmacias.

Walgreens no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Daily Dot por correo electrónico. Rachel no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Daily Dot a través de Instagram DM.

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*Primera publicación: 1 de mayo de 2022, 10:57 a. m. CDT

Braden Bjella

Braden Bjella es un escritor de cultura. Su trabajo se puede encontrar en Mixmag, Electronic Beats, Schön! revista, y más.

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