Sarah Penna, creadora de susurros de Patreon, comparte su consejo

Este mes, la plataforma de suscripción de creadores Patreon anunció que Sarah Penna, líder empresarial y supergerente de YouTuber con más de 14 años de experiencia, se unirá a Patreon como gerente sénior de lanzamientos de creadores. En este nuevo puesto, Penna lanzará asociaciones de creadores de «alto perfil», según Patreon.

The Daily Dot habló con Penna sobre por qué se unió a Patreon, cómo su trayectoria profesional la llevó a donde está hoy y cuál es su consejo para los aspirantes a creadores en una entrevista exclusiva.

Penna comenzó su carrera con creadores en los primeros días de YouTube. En 2009, Penna se convirtió en gerente de la estrella de YouTube Phillip DeFranco. Penna dijo que trabajó para DeFranco con muchas funciones: producir, hacer relaciones públicas y ayudarlo con acuerdos de marca.

A principios de 2010, Penna se separó de DeFranco para iniciar su propia empresa llamada Big Frame. “Comencé a ver marcas cada vez más interesadas en el espacio de YouTube. Así que decidí iniciar una empresa de gestión que se centraría exclusivamente en ayudar a los creadores de YouTube a monetizar».

Penna comenzó recaudando capital de riesgo y adoptando un enfoque de gestión del talento. “Realmente nos diferenciamos por ser una empresa muy centrada en el creador, en un momento en que muchas empresas se centraban en la escala”.

Mientras encabezaba el desarrollo de esta empresa de gestión de talento digital, Penna dijo que se enfrentó a muchos escépticos: “Era muy joven cuando comencé mi primera empresa y se dudaba mucho de mí. Es difícil no dejar que eso se te meta en la cabeza. Pero también es divertido demostrar que están equivocados”.

A pesar de las dudas que enfrentó Penna, Big Frame terminó convirtiéndose en una empresa de medios líder. Firmaron más de 300 canales de YouTube administrados por creadores con un seguimiento combinado de más de 200 millones en las redes sociales.

En abril de 2014, Big Frame se vendió a Dreamworks por 15 millones de dólares y se combinó con la red multicanal de YouTube AwesomenessTV. Después de tres años de trabajo para AwesomenessTV, Penna se fue para construir Frolic Media, que se centró en un conjunto completamente nuevo de creadores en el fandom de las novelas románticas.

Finalmente, en 2021, Penna dijo que buscó un papel en Patreon. «Siempre me ha impresionado y enamorado cómo Patreon es el creador primero, y el enfoque que tienen en cerrar la brecha entre lo que los creadores están haciendo y en qué se valora su arte».

Penna dijo que conocía al Jefe de Asociaciones de Creadores de Patreon, Avi Gandhi, y que conversó con él sobre el nuevo equipo de lanzamiento de creadores que estaba reuniendo: “Era un poco instigador y curioso acerca de lo que estaba pasando. Luego, el papel se abrió y simplemente tuvo sentido”.

En el equipo de lanzamiento de Patreon, Penna trabaja con los creadores después de que ya están pensando en lanzar una página en la plataforma. Ella ayuda a guiarlos en las mejores prácticas para construir y lanzar sus páginas. Cuando trabaja con creadores más grandes, Penna a veces realiza activaciones de marketing más grandes, como fiestas de lanzamiento y vallas publicitarias. “Podemos construir una relación con los creadores y ayudar a defender su éxito en la plataforma”.

Penna dijo que cree que el mayor obstáculo mental al que se enfrentan los creadores en Patreon es mirar una página en blanco y preguntarse por dónde empezar: “Empieza con las cosas fáciles. Ponga una bonita imagen de banner, ponga su foto, simplemente regístrese en la página. Comienza a jugar con eso sin la expectativa de que vas a ser el mayor creador de la plataforma».

Penna compartió que es una gran admiradora de la creencia de los “1000 verdaderos fanáticos”, una idea propuesta en 2008 por el editor ejecutivo fundador de la revista Wired, Kevin Kelly. La creencia es que un artista solo necesita 1,000 verdaderos fanáticos, que comprarán lo que produzcas, para mantener una carrera exitosa.

“Entra sin la expectativa de que vas a ser el más grande. Si puedes hacerlo con esa mentalidad, te divertirás más y serás más creativo con eso. Y a su vez, teóricamente eso te hace ganar más dinero. Ese es realmente el objetivo para nosotros, ayudar a los creadores a ganarse la vida”, dijo.

Un consejo que Penna compartió para los creadores que buscan tener éxito en Patreon es probar las aguas con su audiencia para descubrir qué tipo de contenido exclusivo podrían querer: «Recomendamos hablar con ellos antes de lanzar y recibir comentarios, ¿qué chicos quieren ver?

Además, Penna recomendó que los creadores recuerden constantemente a sus seguidores que su página de Patreon existe: “La mayoría de las personas que escuchan podcasts lo sabrán. Escuchas sobre el Patreon del podcast en cada episodio”.

Penna continuó: “También recomendamos hacer teasers. Hemos visto un gran éxito con esto para los podcasts: haces un episodio específico de solo dos minutos y le explicas a la gente lo que va a estar en Patreon. Luego, está en su feed”.

Cuando anuncie su Patreon, Penna recomienda que sea lo más específico posible sobre lo que obtendrá su audiencia: «No para impulsar FOMO o hacer que las personas se sientan mal, sino solo para celebrar e invitar a las personas a la comunidad y decir: ‘Oye, nosotros se están divirtiendo mucho aquí’”.

Penna también recomienda que no dude en pedir que le paguen por interacciones exclusivas. “Cambia esa mentalidad de que les estás pidiendo algo y, en cambio, les estás dando algo. Es cierto, les estás dando valor. No es muy divertido interactuar con tus creadores favoritos en Twitter, por ejemplo. Puede que respondan, puede que no. Les estás dando esta oportunidad de interactuar en un ambiente mucho más íntimo”.

Más allá de Patreon, Penna compartió su consejo clave para los creadores que esperan lanzar y desarrollar sus carreras: “Encuentra tu nicho. El nicho es realmente donde está”.

“No persiga las tendencias, a menos que tenga una muy buena razón para hacerlo”, continuó Penna, “veo que muchos creadores sienten la presión, por ejemplo, para descubrir las criptomonedas. OK, infórmate sobre eso. Pero no creo que necesariamente tengas que saltar sobre eso si eres, digamos, un artista de la acuarela, ¿sabes?

Penna continuó: “Es fácil distraerse. Manténgase informado, pero no cambie por completo ni gire su negocio por temor a que llegue demasiado tarde si no lo hace en ese momento”.

Para aquellos que estén interesados ​​en una carrera como la de Penna, ella tuvo algunas palabras más de sabiduría: “Mi carrera ha sido muy no lineal. El mayor desafío al que me enfrenté fue pensar que mi currículum debía verse de una manera y que nadie me iba a tomar en serio porque todo lo que tenía en mi haber eran nuevas empresas”.

Penna continuó: “Si puedes articular tu viaje de cierta manera, eso es lo más importante. Ser capaz de ser un buen narrador, invertir en eso. Eso te llevará más allá de lo que fuera tu GPA en la universidad”.

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