TikToker llama a Ulta por la insensible promoción de correo electrónico de Kate Spade

Esta historia contiene representaciones de suicidio.

La cadena de tiendas de belleza Ulta Beauty está siendo criticada por enviar una promoción por correo electrónico el 1 de mayo con un asunto «perturbador» que hace referencia a Kate Spade, una diseñadora de moda que se suicidó en 2018.

Según Brittney Back (@brittykitty1989) TikTok, el asunto del correo electrónico decía: «Ven a pasar el rato con Kate Spade».

@brittykitty1989 Espero que el administrador de redes sociales esté actualizando su LinkedIn mientras hablamos porque, mierda, YIKES… @Ulta Beauty #ulta #ultabeauty #fail #yikes #katespade #greenscreen ♬ sonido original – Jesse

“Espero que el administrador de redes sociales esté actualizando su LinkedIn mientras hablamos porque, mierda, YIKES …”, decía el pie de foto.

Kate Spade era conocida por diseñar bolsos populares que eran accesibles y de alta gama. En junio de 2018, su ama de llaves la encontró muerta en su apartamento de Manhattan. Según Insider, el médico forense dijo que la causa de la muerte de Spade fue suicidio por ahorcamiento. Ella tenía 55 años.

No había estado afiliada a la marca que inició, Kate Spade New York, ni a la marca mencionada en el correo electrónico de Ulta, durante más de una década antes de su muerte.

Al momento de la publicación, TikTok tiene más de 1.4 millones de visitas. Muchos TikTokers estaban conmocionados por el correo electrónico. «Tuve que ir a revisar mi correo electrónico porque no podía creer esto, pero es real», comentó un usuario.

Según otro TikToker que hizo un video sobre el incidente, @apoll0s, el sitio web de Ulta también promocionó las fragancias con la frase: «Ven a pasar el rato con Kate Spade y obtén $15 de descuento».

«¡Eso es horrible!» comentó un usuario.

“Esto es repugnante”, escribió otro.

En un TikTok publicado el lunes, Back compartió que Ulta envió un correo electrónico de disculpa por usar «palabras muy insensibles», especialmente a la luz de que mayo es el Mes de Concientización sobre la Salud Mental.

“En Ulta Beauty, nuestros equipos son humanos, y esto fue realmente un error sin intención de hacer daño”, decía el correo electrónico. “A la familia Spade ya nuestros socios de la marca kate spade, lo lamentamos profundamente, y a nuestros invitados, nos disculpamos por este molesto error. En pocas palabras, esto está por debajo de nuestros estándares”.

“Como alguien en marketing, que tiene que apresurarse a menudo, puedo ver que esto suceda; realmente dudo que haya malas intenciones. ¡Pero hombre, esto es tan malo! comentó un TikToker.

“Lo que es realmente malo es que este tipo de correos electrónicos pasan por una serie de personas para probarlos y aprobarlos antes de publicarlos”, escribió otro.

Ulta Beauty respondió a la solicitud de comentarios del Daily Dot y se disculpó por el incidente.

“Ulta Beauty envió recientemente un correo electrónico con la fragancia kate spade new york con un asunto insensible y por esto, nos disculpamos sinceramente”, dijo un representante de Ulta al Daily Dot. “Fue un error humano y del que asumimos la responsabilidad. La salud mental es un tema muy serio e importante en este país, y no es algo que nos tomemos a la ligera. Pedimos disculpas a la familia Spade, a nuestros socios de la marca kate spade new york y a nuestros invitados. Gracias por entender mientras nos esforzamos por hacerlo mejor”.

The Daily Dot se ha comunicado con Back a través de un comentario de TikTok.

Para obtener más información sobre la prevención del suicidio o para hablar con alguien de manera confidencial, comuníquese con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio (EE. UU.) o Samaritans (Reino Unido).

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*Primera publicación: 2 de mayo de 2022, 7:20 p. m. CDT

kathleen wong

Kathleen es una escritora, editora y estratega de comunicaciones independiente con sede en Honolulu que ha sido publicada por el New York Times, Vice, Huffington Post, Hana Hou! y más. Ha trabajado en los departamentos de comunicación del Museo de Arte de Honolulu, la ACLU de Hawái y la Fundación Comunitaria de Hawái. Cuando no está escribiendo, se la puede encontrar en el océano, paseando a su perro poi de rescate o pintando al óleo.

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