Una mujer alega que Sandals Resort cobró de más $1,000 por su masaje

Una mujer dice que está usando TikTok como último recurso después de que un centro turístico de Sandals la «estafara» y tuviera que pagar mucho más de lo que había previsto por un masaje en pareja.

Alex Robinson (@alexx_robinson) dice que cuando se hospedó en un resort Sandals con su esposo, reservaron un masaje para parejas por $340. Durante su estadía, solo tuvieron un masaje. Robinson luego muestra una captura de pantalla del extracto bancario adjunto a la tarjeta de su esposo, que muestra que les habían cobrado el masaje dos veces. Según los informes, se cargaron otros $ 680 a la tarjeta de Robinson, ya que esa era la tarjeta registrada: «Ahora estamos pagando cuatro masajes para parejas, suficiente para ocho personas», dice ella.

Robison dice que los cargos no se pueden revertir en el resort. Según los informes, los empleados sugirieron que llamaran al servicio de atención al cliente.

Según Robinson, ha estado disputando los cargos durante cinco meses. Ella afirma que trató de resolverlo con la compañía de su tarjeta de crédito, pero «Sandals mintió y dijo que los cargos eran por el costo de la estadía» y no por el sobrecargo de los masajes.

@alexx_robinson Cómo terminaron mis vacaciones en @Sandals Resorts con miles de dólares en cargos no autorizados #lawyertiktok #sandalsresorts #fraudulent ♬ sonido original – Alex Robinson

Desde que se publicó el 11 de mayo, el video recibió más de 363 000 visitas y más de 27 000 me gusta. La sección de comentarios se unió a Robinson, con muchas personas diciendo que cancelaron su estadía en el resort y otras instando a Sandals a reembolsar al creador.

“Gracias por publicar porque iba a reservar con @Sandals Resorts. Ya no”, decía un comentario. El creador respondió diciendo: «Arruinó toda mi experiencia porque todo el tiempo que pasé relajándome se está revirtiendo con todo este maldito estrés».

Otra persona dijo: “Iba a ir el próximo mes, acabo de cancelar mi reserva. Somos un grupo de 8, así que todos estamos cambiando de hotel”.

The Daily Dot contactó al creador para obtener comentarios a través de comentarios de TikTok y Sandals Resort a través de su contacto de medios.

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*Primera publicación: 14 de mayo de 2022 a las 2:12 p. m. CDT

Moisés Méndez II

Moisés Méndez II es un recién graduado de la Escuela de Graduados de Periodismo Craig Newmark en CUNY. Es un periodista independiente con sede en la ciudad de Nueva York que escribe sobre todo, desde música hasta temas LGBTQ.

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